自動車保険を評価しちゃえ！

凡例 よい：　わからない：　わるい：

自動車保険の総合評価（投票数：45件）
よい 17.78 ％	わからない 2.22 ％	わるい 80.00 ％

AIU保険（投票数：2件）
よい 50.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 50.00 ％
よいと評価した方のコメント 全損に近い事故を起こした時ですが、直後の対応や巻き込んでしまった方へのフォローも含め、たいへんお世話になりました。
わるいと評価した方のコメント 突然の事故。担当者が電話でけんか腰。あなたはどうするつもりなのかと一方的。裁判の事例をを持ち出してあんたが悪い、と。後日その上司にクレームしたところ「私もあれはどうかと‥すいません」だけ。会社ぐるみで無責任の上高額保険料でいいとこなし。すぐに切り替えました。
わからないと評価した方のコメント

あいおい損保（投票数：2件）
よい 0.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 100.00 ％
よいと評価した方のコメント
わるいと評価した方のコメント もらい事故した時、一応報告しておこうと、24時間対応の電話番号に掛けたら、つながらず、『暫くたってからおかけ直し下さい』という状態でした。切替時には絶対他に乗り換えます。 自転車で被害者です。相手の保険会社です。自分のうちも２台ともあいおいですが、来年の更新は絶対しません。交渉難航のなか、留守電に無言電話ですよ。担当者の教育が最悪。謝罪の電話に書面での謝罪を要求したら、逆ギレ！保険料とって仕事してるのに、すみません　ですむわけない！
わからないと評価した方のコメント

アクサ損害保険（投票数：9件）
よい 0.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 100.00 ％
よいと評価した方のコメント
わるいと評価した方のコメント 事故の加害者となりましたが、ここの対応は本当に最悪。絶対ここだけはやめたほうがいいです。安かろう最悪かろう。 最悪です。一方的に等級変更を伝えてきたので解約を申出ると、解約処理をなかなかしないで、金額の変更だけを通知してきて追加金の払込みを要求してきた。再三に渡り解約を申出ているにもかかわらず都合が悪くなると返金をしないで済まそうとする会社で最低です。今後一切アクサ損害保険とは契約する事はありません。 最悪です、加害者の方がここに入っていてむちゃくちゃいやな思いをしています。明らかにこちらは停止状態、相手は無茶な右折をし、さらにスリップしてつっこんできたという状況で側面を追突されても、交差点内にての事故は、20％過失があるの一点張りです。（弁護士さんや、ほかの保険会社の方とも相談しましたが、明らかにこの状況では過失はないそうです。）しかも、事故後保険会社から祝日を挟んだといえ、４日も連絡が無く、こちらから連絡させられる有様です。 水害の被害に合い、車を修理中ですが、アクサの対応は、説明は中途半端で、電話の応対は最悪、挙句の果てに臭くて仕方の無い車のカーペットを乾かせとディーラーに言ったらしい、水害などの災害はこちらから電話をしないと何も教えてはくれず、一ヶ月近くたった今も、ほったらかしのような状態。親切をうたったCMとはまったく違う。 アクサ　最悪ですね、電話をかけてくるといって２ヶ月以上放置する、なおかつ｢対応が気に食わないんだけど」とクレームを言うと「気に食わない？それがどうした」の答え。言われた瞬間あまりにびっくりして声も出ませんでした。 最悪ですこんな保険会社にはいるなら、示談ですませた方が良いぐらいです。保険料は多少高くても、信頼できる保険会社にしましょう。 アクサの担当者より相手の保険会社から過失割合の提示があったとの連絡があり、その過失割合では納得できないと伝えると、アクサの次の言葉が「では裁判をしたらどうですか？」と言われた。このあたりがこのように納得できないという話を始めても、こういった相手方の保険会社がこう言ってるので･･･、の一点張り。挙句の果てには電話の向こうで「はぁ〜」とため息をつかれた。さすがにこちらもキレました･･。ため息をつきたいのはこちらの方だと言いたい！！ ここは安いだけで、事故に遭ったきの対応がすごく悪い。過失割合も相手の保険からの言いなりで、アクサの言った言葉は「そこまで面倒みません、お金を出すだけですから」と言われ、１年経過したが連絡すらこなくなった。保険の意味を考えるとここは??? コールセンターが、自動車保険だけでなく電話受付としても素人。パート、その上司、営業担当と相手が変わるたびに同じ話を何度もさせられる。いくら安くてもこれじゃ耐えられん。
わからないと評価した方のコメント

アメリカン・ホームダイレクト（投票数：1件）
よい 0.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 100.00 ％
よいと評価した方のコメント
わるいと評価した方のコメント 医師が治療の必要があるといっているのに勝手に保険を打ち切られた。抗議すると20代なのに「年だから治らない」と言われた。最悪です。しかも対応は電話のみ、詳しい説明も何もなかった。
わからないと評価した方のコメント

共栄火災（投票数：1件）
よい 0.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 100.00 ％
よいと評価した方のコメント
わるいと評価した方のコメント 信号待ちで初めてのもらい事故だったので、相手の保険ということになります。休日だったのですが、いかんせん病院の手配等が遅すぎる。全て、こちらで連絡を入れてからやっと動く始末。おまけに、車は全損に近い形になってしまい買い替えを要求しても文句は言うは態度は悪いはで話にならない。ほんと、最悪です。
わからないと評価した方のコメント

損害保険ジャパン（投票数：6件）
よい 0.00 ％	わからない 16.67 ％	わるい 83.33 ％
よいと評価した方のコメント
わるいと評価した方のコメント 最悪でした。物損だったんですが、新車だったし、高い車両保険までかけてるにもかかわらず、お客様の登録番号はございません！といわれ事故より焦った。すぐにディ-ラーに�рｵたら、ディーラーからどういう事なんじゃ〜とクレームの�рﾅようやくきちんと確認する始末。かなり気分が悪い。担当者も相手側に言ってることとこちらにいう事が全然ちがってほんとに最低な会社だと思った。 担当者の応対が悪い。すぐにサジを投げる。 事故を起こしてすぐに連絡したにもかかわらず、担当者から連絡があったのは１ヵ月後だった。最悪・・・ 旧安田火災時代から損保の中でも特に出し渋りすると聞いたり読んだりした。自動車雑誌やその他でも。ここの代理店の知識もなく、高い車両保険をかならずつけてる。 私は追突をされ　症状が回復されないまま突然の治療費強制打ち切り（保険担当者の判断）弁護士が言うには（医師が判断するのが常識）私が担当に色々と咎めると（こちらも商売ですからここで切らない（治療費）と上から何やとるんだ！と咎められるんでね！）と言ってきた、これは完全なマニュアル！担当とこれ以上話しても解決にはならないと思い、公的手段で戦って行くつもりです。症状は頚椎圧迫で後遺症が残って行く方向見たいです、とても先が不安です。私だったら事故の相手に失礼で不安を仰ぐ保険には絶対はいりません！！！
わからないと評価した方のコメント 利用したことがないのでわかりませんが、よい保険会社であることを祈っています。

チューリッヒ保険（投票数：4件）
よい 25.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 75.00 ％
よいと評価した方のコメント 山の上でエンコした時、宿泊費負担、帰宅旅費負担、ロードサービス40km無料（これがホントに助かった・・・）。付帯サービスを考えると安いと思います。とはいえ、他社の追い上げ厳しいですが・・・
わるいと評価した方のコメント 一言で言えば、最悪の最悪。チューリッヒ保険会社へ連絡をしても対応されず、最終的に数十回の内容証明郵便で送っても連絡がまったくなく、損害支払まったくなく、金融庁から行政処分（http://www.fsa.go.jp/news/newsj/17/hoken/f-20051130-2.html）の内容からすると「保険請求」の「4割以上」の処理延滞があって、よくNo1になれるのが「不思議」で統計手法に何かあるのではないかと思う。 やっぱダイレクト系はダメ。初動対応にも問題アリでこっちが考えさせられてしまった。気のせいか、等級が低くなってくるにつれて、ひどいエージェントになる。要するに、いざ重要な時にあてにならない。 事故の際に分からないことを聞いたら、なぜか喧嘩腰。敬語こそ使っているが「そんなことも知らないの？｣っていうのが見え見えで、事務的で高圧的な態度。しかも保険料を支払っているこちらよりも相手の味方なんじゃないかと思うような発言ばかり。過失割合について納得がいかなかったのでそんなにこちらに過失が発生するのかと質問したら「文句があるなら自分で訴訟してください｣ってな感じ。問い合わせた際に担当が休んでいたので後日連絡をくれるように言ったのに結局連絡無し。連絡もないまま結局勝手に処理を進めてくれました。保険料は安いけど、安物買いの銭失いでした。
わからないと評価した方のコメント

東京海上火災保険（投票数：4件）
よい 50.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 50.00 ％
よいと評価した方のコメント 多分、この世に１００点を付けられる保険会社は無いと思います。どの道、真っ当な人間の商売じゃないですから。東京海上の場合、顧客ニーズに応えられない場合は、（特約に入っていればですが）等級に傷を付けることなく弁護士相談が出来ます。（他社は等級が下がる場合がアリ）白黒ハッキリ付けたいときは、弁護士相談に限ると思います。保険会社同士の馴れ合いの決着より、第三者の視点から、的確な決着をしてくれます。 初心者事故の際に廃車になったのですが、基本的にこちらが全過失（渋滞中に日光が目に入り、ＧＳ職員が割り込みを掛けて急に停止指示。結果、順番に玉突き）にも拘らず何の請求も無く済みました。先頭で急停車したドライバーさんやＧＳ職員にまで声を掛けて、警察さんにも働きかけてくれたそうです。担当さんによるんですかね…
わるいと評価した方のコメント 代理店の○巻保険センターが最悪だった。契約更新の書類を代理店が紛失、更新されずに知らぬ間に失効していた。証書が届かないので不審に思い問い合わせたところ、「こちらでなんとかしますから・・・」といいつつ、契約者側のミスで遅延したという内容の届けを書かされそうになった。完全に代理店側のミスなので、断固拒否し、担当の北○支店に通告。その際に、「今保険会社を変えると、現在の高い等級を維持できませんよ、いいんですか？」という脅し文句まで頂戴した。（今は等級引継ぎできるのに、素人と思って馬鹿にしているのが良く分かった）業界の屈指の大手だからといって、今現在の社会状況を少しは考慮するべきではないかと思う。今の顧客は言いなりになって馬鹿にされて黙っている人ばかりじゃないよ！少しは顧客対応について勉強してほしい。（そして代理店教育をして、花○保険センターをどうにかしてほしい。あそこは無能すぎる） 過失割合ゼロの事故だったためか「あなたは何も悪くありません」とぶっきらぼうに言われるだけで何もサポートしてもらえなかった。親の保険更新にたまたま来ていた外交員さんに相談したら「搭乗者保険が請求できるからそうしましょう！」と丁寧に教えてくれて事なきを得ました。
わからないと評価した方のコメント

日本興亜損保保険（投票数：3件）
よい 0.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 100.00 ％
よいと評価した方のコメント
わるいと評価した方のコメント はっきり言って、保険会社としてでは無く、一企業としてイケてない。納期に遅れるのはザラ（要は仕事が遅い）、言い訳はする、言葉遣いもなっていない。保険会社として最も大切な要素が掛けている。被害者側ならともかく加害者側に回すと最悪ですね。ちょっとした物損でも過失相殺の判断が遅いので･･･いつまでも経っても事故処理が終わらない･･･東京海上なら揉めたらスパッと払いますけどね。仕事の仕方が悪いのか、極力支出の抑えるためなのかは知りませんが、納期に遅れたり支払いが遅い会社と言うのは、保険会社に限らず世間一般ロクな会社が無いですね。あと、人をバカにしてますね。この会社は。従業員の態度に出てます。正社員が少ないのでしょうか？いつ電話しても、敬語が話せ無いオッサンが応対します。総合すると、良い会社じゃ無いと言う結論に達します。 すみません。わるいというよりも、最悪です。去年の月に、一旦停止無視のおっさんに車ぶつけられて、かかってきた電話で日本興和の女の対応が走っていれば過失が必ずありますと・・・内容も確認せずに言われた。そのあと女の上司に文句言って、又別の担当者に変わったのはいいが、こいつがいい加減を通り越して人間やめた方がいいくらいほったらか。こちらからさんざん電話してもその場限り。実は相手の保険会社が悪いのかと思って、さんざん大喧嘩したけど、実を正せば日本興和が何もしないのがわかった。過失割合も8：2から9：1に持っていったのは全て自分の交渉の結果だけど、あえて日本興和に再度交渉を託してどうしてもだめだったら、過失割合分払ってやるから、早く処理しろといってから、2ヶ月以上経ってから、やはりだめでしたとの電話。頭にきたから、もうこちらからは一銭たりとも金をださないけど、処理をして過失割合分はおまえのところで払え、それが出来ないなら、上司を連れてきて納得のいく説明しろとどなりつけてから2週間ほったらかし。先日そこの上司に直接電話してどなりつけて初めてやってきた。でも、いかんせん過失割合分はどうにもなりませんとの事。もう事故の事より契約して何もせずに保険料だけ他よりも高くとって、みんなに迷惑だけかけて、自分の所はすみませｎだけで終わらせようとしてるから、社長名で詫び状持って鯉と言ったら非常に難しいですと・・・はっきり言ってここのアホ社長に直接クレームの手紙を書きます。それで対応が悪かったら。全て実名でマスコミにでもたれこもうと考えてます。本当に最悪というか最低というかよくこれで会社やってるなあと世界の七不思議をはるかに超えてます。 この会社の代理店の○事務所の担当は敬語も使えないし、受け答えもできない。全くやる気なし。事故の聞き取りだって、きちんとしようとしない。こちらから電話して説明したけれど。はっきり言って何もしてくれなかった。あてにならないので、ネットで調べて、相手の保険会社と交渉したのは、私。全部終わってしばらくしてから、「どうなりましたか」と電話をしてきた。まあ、おかげで過失割合とか詳しくなったけど。あんたの給料、私が欲しい！
わからないと評価した方のコメント

富士火災海上保険（投票数：2件）
よい 50.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 50.00 ％
よいと評価した方のコメント 実際はディーラーの営業マンが窓口になってくれたので良いかどうかは判断しかねますが、結果は満足できるものでした。過失割合について、5分でもといった意気込みが嬉しかったです。
わるいと評価した方のコメント 担当と連絡が取れなかったり、引継ぎが全く出来ていなかったり。苦情対応のお兄さんは感じよいです（笑）
わからないと評価した方のコメント

三井住友海上火災保険（投票数：7件）
よい 0.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 100.00 ％
よいと評価した方のコメント
わるいと評価した方のコメント 私が関わってきた会社で最悪！！末代まで語り継ぐつもりです。公開してくれれば内容を公表します。 24時間365日事故受付というのは大嘘です。事故を起こして3時間以上（携帯のバッテリーがなくなるまで）電話したのに、電話に出ず、自動応答テープが流れるだけでした。（このため実費損害を被っています。)後日、苦情を言ってもごまかそうという対応しかせず、挙句の果てに通常業務を行っていたので問題ないという旨の回答が返ってきました。本件、まだ決着がついていません（徹底的に争うつもりです）が、三井住友海上の24時間365日事故受付とは、自動応答テープを流しておくことらしいので、皆さん気をつけてください。（書面で回答を貰っているので、見て見たいという希望があれば公開可能です。) 最悪です。こちらは、車で駐車場に入るのに左折。ウィンカーも出し、減速5km（警察が言っている）。いざ曲がろうとすると、横からバイクと原付がぶつかってきました。後方確認ミスか、前方確認ミスかで、散々半年以上、車が悪いと三井住友の担当に言われ。こちらの言い分もちゃんと聞きもしないで、端から判例。判例と言われ、9:1の過失割合。バイク側のウィンカーやブレーキランプが見えない程、車間距離がなかった事も、全く通りませんでした。リサーチ会社が入って、こちらの言い分を懇々と伝え、ようやく8:2。こちらとしては、腑に落ちないので、担当から、この過失割合でいいですか？ときかれても、首を縦に振りませんでした。すると、バイク側から、裁判所申し立ての通知が。最悪です。担当は知りませんでした。駄々をこねるからこうなったというニュアンスで、親身の”し”の字も感じられません。挙句の果てには、申し立てと同封されていたのは、バイクや衣類等の損害物の提示。衣類等は、何も証拠なしに勝手な値段がつけられ、バイクの時価額も、相当適当なものでした。バイク側の保険会社は、随分親身だなーと感じました。その点、三井住友は、何にもです。本当に端からあなた達が悪いと言われ、クライアントを大切にしてくれる様子もなく、まさに機械的な仕事しかできない保険会社だと思います。私は、年払いで保険料を払っています。途中ですが、これを機に他の保険会社に変更したいと思っています。それほど、こんな嫌な気分になりました。 2年前にこちら(被害者)が自転車で加害者が自動車で加害者側の左方向不注意で事故りました。その時はこちらは保険に入っていませんでしたが、加害者側の三井住友海上に厄介になる形に。翌日の保険会社の対応は酷いものでした。まるで被害者側にも否があるように向こうの一方的に喋り、威圧する態度。また、「休業補償が高額」という意味不明な理由で去年の12月に起訴されてこちらは反訴。今年に勝訴しましたが反訴側の結審は未だに決着してません。余りにも酷い対応と長い年月が経過したので辛抱なりません。近いうちに刑事事件に発展します。 とにかく酷いの一言です。双方の不注意で起きた事故で、相手がちょっと怖い系の人でした。保険会社って事故処理の代行をするのが仕事なのに、相手とうまく話し合ってくれって言われて、マジで困りました。結局９割私が持つ事になって、ほんとにここはやめたほうがいいです。全く信用できません。おまけにかなり裁判沙汰が多い事でも有名です。 私も裁判しました。被害者を加害者扱いするし言った事を言って無いというし。今回業務停止になりましたが社長は悪意はなく社員の無知や支払い忘れであって利益を考えた意図的な不払いでは無いと言っていますがそんな事はありません。契約者のカウントを一部報告しているだけで実際はもっと増えると思いますし対物保障についても今後問題となって欲しいです。 とにかくサイテーです。こちらが車で相手が原付だったのですが、見通しの悪い傾斜のある曲がり角でこちらは可能な限りの徐行をしていましたが、相手はスピードを上げて曲がってきた瞬間の衝突でした。相手は保険に入っておらず、しかも向こうがスピードを上げていて突っ込んできたにも関わらず、１０：０を主張。それに大して三井住友は、こちらの言い分も聞かずに「１０：０」にしろと言って来る有様。向こうが突っ込んできた形なのでどちらかと言えば被害者だとすら思える中、「１０：０は納得いかない。あちらが突っ込んできたのだから妥協しても５：５だ」と納得しないでいるとそのまま放置しだし、すでに半年が経過しました。挙句の果てには、三井住友が相手の原付を全損と判断したにも関わらず「どちらの車やバイクも大した損壊もないので、相手の速度は15km程度という事で８：２で」と言い出す始末。高いお金を払って契約しているこちらの言い分は全く聞かず、相手の言いなりになってこちらに全責任を押し付けてくる会社です。こことの契約は解約するつもりですが、今後の状況によっては裁判沙汰も考えているほど【契約者に対して誠意のかけらもない会社】です。
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三井ダイレクト損害保険（投票数：2件）
よい 100.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 0.00 ％
よいと評価した方のコメント 自爆で畑に転落・・。電話したら、対応方法、代車を無料で用意してくれる、もっとも近い提携修理工場の紹介。その後の対応もとても親切でした。金額が安く、値段では心配でしたが、とても安心しました。大満足です。また更新してます。 一度人身事故を起こしてしまいました。当方の過失もあったのですが、相手方の状況や要求に不自然な点があり、かなり時間がかかりました。このまま難航したらどうしようと心配でしたが、担当の方は「色々と難しいケースではありますが、大丈夫ですよ。そのための保険会社なのですから、そのために保険料をお支払いくださっているのですから。当方にお任せ下さい！」と心強いお電話でした。実際のところは信じられないような要求があり、一歩もひかれなかったようで、保険会社の担当の方も上司の方が一緒に交渉に当たられたり、かなり難航していたようですが、「お話が折り合わず申し訳ありません」とは言われるものの、最後まで全てを行ってくださいました。乗り換え前の保険会社とは全く違う対応に驚きました。今後もずっと、こちらの保険会社を利用させていただくつもりです。
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共済（投票数：2件）
よい 50.00 ％	わからない 0.00 ％	わるい 50.00 ％
よいと評価した方のコメント わたしが100％悪かった事故だった（人が乗っていない車にわたしが車をバックさせている途中でぶつけてしまった）からでしょうか。夜中だったので地元ではなく中央のコールセンターに繋がったようですが、わたしのやるべきことを丁寧に指示＆電話を切る前に再度確認して下さったり、地元共済への連絡もきちんと行われていました。（翌日朝9時に地元共済から連絡あり）当たり前のことをキチンと行ってくれたので「わるい」では無いと思い、「よい」に投票します。
わるいと評価した方のコメント ＪＡ共済のことだと判断し投票します。はっきり言って最低の保険です。私が単車で相手が軽四。私が直進してるところに横から相手が飛び出してきて私が跳ねられたわけですが。第一に、保険屋が私の入院した病院に３週間たってから来て開口１番「事故割合５分５分です」私が納得いかず、事故割合を別の査定会社に依頼して割合を出させたところ９５対５で私の過失は５でした。第二に、まずは物損の方から片付けようと重い見積もりを出せといったところ、雑誌の中古車相場を切り抜いて渡してくる始末。しかもこの時すでに相手の車は修理済み。他にもあげれば切りがないです。私は任意保険にはいってなかったので個人で対応していたのですがあまりに誠意のない対応でした。ここでどこの県の何農協かまで上げてやりたいくらいです！おそらくは共済全体の体質なのでしょうがね。みなさん間違っても相手を怒らせるような保険には入らないように気をつけましょう。
わからないと評価した方のコメント